Active directory
Active directory es lietoju sava darba ietvaros pusgadu. Caur šo programmatūru ir iespēja veidot lietotājkontus, grupas utml. Active directory ir iespēja norādīt visāda veida informāciju par lietotāju.
SAP
Arī SAP tika lietots mana darba ietvaros, kur arī es lielākoties strādāju ar piekļuvu piešķiršanu attiecīgiem kontiem, kā arī kontu izveide.
Komunikācija ar lietotājiem
Vislielākais darbs esot administratoram vai arī IT service desk, ir komunikācija ar lietotājiem. Ir jāspēj ļoti skaidri uzdot jautājumus, lai varētu veiksmīgi atrast problēmu saknes, kā arī nodrošināt risinājumu. Bieži vien ir jāveic papildus komunikācija, lai varētu noskaidrot detaļas, kuras bieži vien Ticketing sistēmā netiek norādītas.
